نقش شبکه‌های اجتماعی بر معاملات ملک و مستغلات؛ چرا و چطور؟
نقش شبکه‌های اجتماعی بر معاملات ملک و مستغلات در سال‌های اخیر بسیار پر رنگ‌تر شده است. در گذشته، برای معرفی فایل و فروش یک واحد مسکونی یا زمین به مشتری، در دفتر املاک خود می‌نشستید تا مشتری به شما مراجعه کند؛ اقدامات اولیه هم به صورت سنتی صورت می‌گرفت. جلب اطمینان و اعتماد در این شرایط مسائل و مشکلات خودش را داشت.
با اطمینان باید به شما اعلام کنیم که آنچه در گذشته ممکن بود به فروش املاک و سوددهی شما منتهی شود، امروز دیگر وجود ندارد اگر هم ممکن باشد آنقدر رقابت در آن دشوار است که شانس موفقیت‌تان را به احتمالات گره می‌زند. اینجاست که بحث دسترسی مشتریان بالقوه به شما و امکان انتقال پیام شما به آنها با در نظر گرفتن نقش شبکه‌های اجتماعی بر معاملات ملک و مستغلات مطرح می‌شود.
در دنیای دیجیتال که در کسری از ثانیه مخاطب خرید یا فروش ملک می‌تواند با ده‌ها مورد مناسب برای معامله یا سرمایه‌گذاری ملکی مواجه شود و از مزیت رقابتی هرکدام از وبسایت‌های حوزه ملکی نیز بهره‌مند گردد، بنظر می‌رسد جمع‌اوری اطلاعات و دریافت محتوای درست از طریق شبکه‌های اجتماعی اولین اقدامی‌ست که احتمالا هر فردی بر آن تکیه کند.
صنعت فروش ملک و مستغلات وابستگی بسیار زیادی به بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی دارد. اگر یک مشاور مسکن حرفه‌ای باشید حتما به اهمیت و نقش شبکه‌های اجتماعی بر معاملات ویلا و آپارتمان و تاثیر آن در جلب اعتماد مشتری از طریق محتوا و برندسازی تجارت خود پی برده‌اید.
روی سخن این مقاله با نمایندگان فروش املاک، مشاورین مسکن، سازندگان و انبوه‌سازان ملک و بازاریابان حوزه املاک و مستغلات بوده؛ اینکه چرا و چطور رسانه‌های اجتماعی به روند توسعه کسب و کار املاک کمک می‌کند.
اهمیت رسانه‌های اجتماعی
باید بدانید که رسانه‌های اجتماعی نقش مهمی در اعتمادسازی برای مشتریان شما خواهند داشت. مخاطبان از طریق این شبکه‌ها با نام تجاری و نوع عملکرد شما آشنا می‌شوند و به شما اعتماد می‌کنند. مشتریان بالقوه از این طریق به مشتری بالفعل تبدیل می‌شوند و از این کانال، فروش و سوددهی شما بالا خواهد رفت.
شبکه‌های اجتماعی از پرکاربردترین و در دسترس‌ترین بسترها برای عموم مردم با پرسونای مختلف (ویژگی‌های شخصیتی متفاوت) به شمار می‌روند. شما برای فروش ملک خود تنها با یک فرد متخصص، پدر یک خانواده یا … سروکار ندارید. بلکه مثلا مادر خانواده می‌تواند نقش بسزایی در انتخاب و تصمیم خرید یک آپارتمان یا خانه ویلایی ایفا کند.
پس بهتر است عمومی‌ترین بسترهای دیجیتال همانند شبکه‌های اجتماعی را برای تبلیغات و برندینگ خود انتخاب کنید. اینستاگرام از مهم‌ترین این شبکه‌ها و پر کاربرترین آنها در سال‌های اخیر بوده است. همین‌طور توییتر، لینکدین و … که هرکدام با توجه به ساختار پلتفرم، ویژگی‌هایی منحصر به فرد خود و سطح فعالیت یا تعامل کاربران‌شان می تواند بستری مفیدی واقع شود.
نکته‌ای که حتما باید به آن توجه شود این است؛ شما باید به فراخور آن پلتفرم یا شبکه اجتماعی و با توجه به بازار هدف و شخصیت مشتریان این حوزه، با در نظر گرفتن سلایق و استراتژی مطلوب و هدفمند اقدام به تولید محتوا کنید. درک این نکته می‌تواند نقش شبکه‌های اجتماعی بر معاملات ملک و مستغلات را بسیار پر رنگ‌تر کند.
بیشترب دانید: ۷اقدام کلیدی برای توسعه بازاریابی املاک از طریق دیجیتال مارکتینگ
1. استفاده از هشتگ‌های مناسب ملک و مستغلات
هشتگ‌ها تاکتیک مناسبی برای جستجو در شبکه‌های اجتماعی به شمار می‌روند. با انتخاب مناسب آنها افراد بسیاری با شما آشنا شده و کسب و کار ملکی شما را پیدا خواهند کرد. صاحبان املاک که قصد فروش ملک خود را دارند و یا مشتریان بالقوه که به دنبال خرید خانه‌ای مناسب‌اند از طریق این هشتگ‌ها می‌توانند با نام شما یا فرصتی که از سوی شما فراهم شده روبرو شوند.
تصور کنید که شما اگر به دنبال خرید آپارتمانی در منطقه ساحلی و با قیمت مناسب بودید چه کلماتی را برای جستجو انتخاب می‌کردید؟ انتخاب این هشتگ‌ها هم باید مرتبط با پست شما باشد و هم باید به دقت گزینش شود. قبلش خوب تحقیق کنید.
در پلتفرم اینستاگرام تنها از 30 هشتگ در هر پست می‌توانید استفاده کنید که بهتر است هوشمندانه و با انتخاب کلمات کلیدی هدفمند باشد. مثلا برای فروش آپارتمان در مناطقی خاص حتما باید از نام شهر و محله مورد نظر در هشتگ‌ها استفاده کنید. یا برای فروش زمین یا ملکی با کاربری تجاری و مسکونی، آن را در هشتگ پست لحاظ کنید.
2. تک جملات اثرگذار در استراتژی محتوایی
اگر در حوزه بازاریابی املاک کار کرده‌اید حتما می‌دانید که رقابت در این بازار بسیار گسترده و دشوار است. پس برنده کسی است که بیشترین اعتماد را از طریق تولید محتوای دقیق و باکیفیت به دست آورد.
جو پولیتزی در کتاب «قدرت محتوا» به طور تلویحی به این موضوع اشاره می‌کند که صرف تولید محتوایی که از فروش و کسب و کار شما به جای نیازهای مشتری صحبت کند، موفق نخواهد بود.
بهتر بگوییم: نقطه مرکزی را هدف پرتاب در نظر نگیرید. به گوشه آن شلیک کنید. از نقل قول‌ها و توصیفات الهام‌بخش برای اثربخش‌تر شدن محتوای خود استفاده کنید. این نکته را هم در نظر بگیرید که سرگرم کردن مخاطب به ایجاد حس اعتماد و دوستی کاربران با شما کمک خواهد کرد. فراموش نکنید نقش شبکه‌های اجتماعی بر معاملات ملک و مستغلات زمانی مسجل خواهد شد که شما در دور تعامل با کاربران قرار بگیرید.
به طور مثال در پلن محتوایی خود زمان و بخش هایی از محتویات شبکه‌تان را به محتوای طنز، نکات تخصصی، نقل قول‌ها و یا تولید محتوای اینفوگرافیک اختصاص دهید. به طور مثال:
استفاده از محتوای طنز: «اگر تصمیم به خرید خونه گرفتی، تنها کسی که باید بهش زنگ بزنی منم! بقیه‌ش با من!»
استفاده از جملات الهام بخش: «از بهترین زمان برای خرید خونه همیشه چند سال گذشته.» یا «خرید زمین، از زمین بلندت می‌کنه.»
جملاتی برای جلب اعتماد:«برای اینکه خدمت واقعی رو به مشتری ارائه بدید، نیاز به پول و صرف هزینه ندارید، صداقت و درستی تنها خدمت واقعی شماست.»
نقل قول از مشتریان قبلی: «با مشتریان گذشته که از خدماتی ارائه داده شده رضایت دارند تماس بگیرید. بپرسید می‌خواهند نظرشان را در مورد تیم و نحوه پشتیبانی شما بیان کنند تا با اسم خودشان در صفحه شبکه اجتماعی مربوط به مشاور املاک منتشر شود. این محتوا برای شما معجزه می‌کند.»
تبعا می‌توانید خلاق‌تر و هوشمندانه‌تر رفتار کنید. مثال‌های فوق صرفا برای درک مطلب بیان شده‌اند. شما باید ذائقه مخاطب، شخصیت و ادعای برندتان را خوب درک کنید. توصیه اکید این است که بی گذار به آب نزنید تا آبروی برندتان حفظ شود.
بیشتر بدانید: مهم‌ترین و بهترین نکات بازاریابی محتوایی برای مشاورین املاک و مستغلات
شما برای معرفی نوع کسب و کار خود می‌توانید هرچند وقت، از محیط دفتر املاک و نمایندگان فروش خود عکس‌هایی منتشر کنید. همچنین انتشار عکس آپارتمان، ویلا، ساختمان‌های پیش فروش و … که بر روی آنها کار می‌کنید؛ پاسخ به کنجکاوی مخاطبان و همراه کردن آنها باید روتین کاری شما باشد.
انتشار عکس‌ها به صورت خام، کافی و حرفه‌ای نیست. باید بتوانید با استفاده از یک کاور گرافیکی آنها را شخصی سازی کنید تا اثرگذاری بیشتری در مخاطب‌تان داشته باشد. رنگ برند، لوگوی تجاری و شکل آن می‌تواند پست و عکس منتشر شده را برای شما سفارشی کند. اگر می توانید با یه گرافیست مشورت کنید.
اینفوگرافیک‌ها از عالی‌ترین روش‌ها برای تعامل و ایجاد ارتباط با مشتریان است. اینفوگرافیک، خواندن و انتقال مطالب یا یک پروسه را برای مخاطب ساده‌سازی می‌کند. مثلا می‌توانید طریقه گرفتن مشاوره از بازاریابان املاک خود را از طریق یک اینفوگرافیک و قرار دادن در صفحه اینستاگرام توضیح دهید.
ایده آمادهسازی یک پست اینفوگرافیک در مورد مراحل خرید آپارتمان‌های پیش فروش و مدارک مورد نیاز آن می تواند روند درک محتوا و سرعت به اشتراک گذاری آن را سریعتر کند.
بیشتر بدانید: ۱۶ایده اثربخش و مهم برای بازاریابی املاک و مستغلات در سال ۱۴۰۰
پیوسته قدم بردارید. پست‌های شما در شبکه اجتماعی و ثبات انها می‌تواند گویای عملکرد دقیق شما باشد. از یک تقویم محتوایی و یک استراتژیست محتوا کمک بگیرید. حتما ایده‌ها و نظرات هدفمندی برای پیشبرد اهداف بازاریابی شما ارائه خواهند داد.
صرفا به اشتراک گذاشتن یک پست در فضای اینستاگرام یا توییتر و رسانه‌های اجتماعی دیگر برای آن که بگویید هنوز در بازی هستید کفایت نمی‌کند! نقش شبکه‌های اجتماعی بر معاملات ملک و مستغلات بواسطه فعالیت مستمر و صبر معنا پیدا می‌کند.
پست‌ها و مطالبی در مورد پیش بینی بازار مسکن در ماه‌های آینده، آمار معاملات ملک، نکاتی برای افرادی که می‌خواهند ملکی را بخرند و یا بفروشند، و پست‌هایی در مورد مناطق مختلف شهر یا قیمت ملک در آن منطقه می‌تواند بسیار مثمرثمر باشد.
5. اشتراک گذاشتن داستان موفقیت‌تان
هر معامله شما در این حوزه به معنای یک بار دیگر ایجاد اعتماد و اطمینان به برندتان است. هرچه افراد بیشتری برای معاملات مسکن و زمین خود به شما اعتماد کنند، شانس توسعه نام تجاری و دیده شدن شما و اعتماد افراد دیگر بالاتر خواهد رفت.
از معاملات موفق خود بنویسید. از مشتری رضایتمندی که خانه مورد نظر خود را پیدا کرده عکسی جلوی آپارتمان جدیدش منتشر کنید و آن را در کانال‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. اینها تفاوت و حرفه‌ایی بودن شما نسبت به رقبای‌تان را نشان خواهد داد.
بیشتر بدانید: اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای مشاورین املاک و مستغلات
ویدئو گزینه عالی برای ارتباط با مخاطبان است. پویایی و جذابیت تصاویر عملکرد خوبی در شبکه‌های اجتماعی خواهند داشت. فیلم‌های آموزشی و اطلاعاتی اغلب موفقیت آمیزترند. در مورد مسائل حقوقی بازار معاملات ملک و یا نحوه دریافت‌های وام‌های مسکن مناسب با جامعه مشتریان خود حرف بزنید. اما حتما سناریو داشته باشید!
بیشتر بدانید: مهارت‌های مهم در حوزه املاک؛ ۸ ویژگی بسیار ضروری برای مدیران و نمایندگان فروش ملک
تاثیر نقش شبکه‌های اجتماعی بر معاملات ملک و مستغلات به اثبات رسیده است. رسانه‌های اجتماعی سبک و روش دستیابی به مشتری جدید را دگرگون کرده و مرزها را برداشته‌اند. مواجهه و تولید محتوا برای مخاطب و مشتری بالقوه تنها و موثرترین راه ارتباطی برای تبدیل او به مشتری بالفعل است. تجارت در دنیای امروز و حرکت با قدم‌های گذشته اشتباهی است که باید به عنوان یک بازاریاب املاک و مستغلات از آن پرهیز کنید.
در پایان، شما می‌توانید برای مطالعه مطالب مرتبط در حوزه بازاریابی املاک به مجله خانه انزلی مراجعه کنید. علاوه بر این، برای بازدید از عناوین متنوع و فایل‌های ویژه و جدید کافیست وارد صفحه خانه انزلی شوید.
منبع: با برداشت آزاد از مقاله بازاریابی سایت snappa
واقعا مطالبتون فوق العادس!
ممنون که اینقدر کامل و ساده و روان توضیح دادید.